Capire il valore del proprio tempo con Audi



Audi Quality Time restituisce tempo ai clienti dei quattro anelli. Grazie ai processi digitalizzati e personalizzati, Audi ha esteso il concetto di premium al post vendita. Ecco tutti i servizi che dovete conoscere.
In questo articolo
Servizi after sales personalizzati, completamente digitali e on demand: questa è la visione che Audi è riuscita a concretizzare con il programma Audi Quality Time per regalare ai propri clienti più tempo.
Non a caso le fasi di post vendita della Casa dei quattro anelli sono state rinominate “tempo di qualità”: momenti che ci si ritaglia per se stessi, per le proprie passioni o, semplicemente, per godere di un momento di relax.
Audi Quality Time racchiude in sé tanti servizi diversi, dal Service Booking Online, che dà accesso alla possibilità di prenotare l’intervento ripartivo o manutentivo della propria Audi in qualsiasi momento da pc, tablet o smartphone, fino ad arrivare ad Audi Pit Lane, un intervento che, grazie a due tecnici dedicati esclusivamente alla propria vettura, garantisce la chiusura dell’assistenza in 90 minuti. Senza dimenticare altri servizi premium come Audi Service Replay, che digitalizza completamente le attività di after sales grazie alla video comunicazione in real time con l’officina.
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AUDI QUALITY TIME
MAI PIÙ IN CODA CON PICK UP & DELIVERY
L’attesa dell’assistenza non è l’unico momento che ruba tempo al nostro tempo. Audi Quality time, infatti, offre ai propri clienti Pick Up & Delivery. Il Service dei quattro anelli ritira e riconsegna la vettura nel luogo indicato, mettendo a disposizione un veicolo sostitutivo. Attivo sul 100% della Rete.
SENZA PENSIERI CON AUDI SERVICE REQUEST
Tra le attività “time saving” offerte da Audi – al fianco di Service Booking online – c’è Audi Service Request, una delle funzionalità alle quali è possibile accedere grazie alla registrazione sulla piattaforma myAudi, porta d’ingresso all’ecosistema digitale Audi.
Grazie a Service Request, un mese prima della scadenza degli intervalli di manutenzione, l’auto è in grado di inviare autonomamente il promemoria di assistenza al Service Partner, che a sua volta potrà contattare il proprietario della vettura per fissare un appuntamento.
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DAVVERO LIBERI CON AUDI SERVICE STATION
Niente, però, racconta dell’attenzione rivolta al cliente come Audi Service Station. Un servizio esclusivo di consegna e ritiro della vettura, disponibile entro la fine del 2022 in a 25 punti della Rete Ufficiale Audi, nonché presso l’aeroporto G. Marconi di Bologna.
Massima espressione dell’impegno Audi per restituire valore al nostro tempo, permette al cliente che abbia prenotato il servizio di recarsi agli sportelli automatici e, dopo aver parcheggiato l’auto, consegnare le chiavi dell’auto nelle cassette di sicurezza integrate nella station.
Il cliente è ora libero di fare ciò che desidera, recarsi sul luogo di lavoro o viaggiare in aereo, perché entra in gioco il Service partner di riferimento che prenderà in carico la vettura per eseguire l’intervento concordato.
Una volta terminato il lavoro, la riconsegna del veicolo – lavato e con il pieno di carburante – avviene nello stesso luogo della presa in carico, a meno che il cliente, al quale è dedicato un numero d’emergenza attivo 24 ore su 24, abbia esigenze diverse.
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