3 Luglio 2019

Auto No Problem e Salesforce, il noleggio auto ha una marcia in più

Automazione e software intelligente: sono questi i vantaggi offerti da Salesforce nella gestione della flotta e dei clienti. La conferma arriva da Auto No Problem, uno dei più importanti broker nazionali nel noleggio a lungo termine.

Aziende, piccole imprese e professionisti italiani scoprono sempre più spesso la convenienza del noleggio auto a lungo termine come soluzione di mobilità. La conferma arriva da Auto No Problem, un’azienda specializzata in consulenza nel settore del noleggio a lungo termine e che opera dal 2007 per conto dei principali player del comparto.

Sede Auto No Problem

Rispetto alla flotta di proprietà il veicolo a noleggio lungo termine non richiede investimenti iniziali, permette di tenere sotto controllo i costi e offre una lunga serie di vantaggi sul piano economico e gestionale. Last but not least, noleggiare vuol dire essere sempre alla guida di modelli nuovi e in piena efficienza.

Approfondisci: la partnership tra l’azienda di Firenze e Salesforce

L’EVOLUZIONE DI AUTO NO PROBLEM

Auto No Problem si è affermato come uno dei principali broker a livello nazionale, svolgendo un ottimo ruolo di intermediazione tra le grandi società mandatarie e una clientela sempre più numerosa e geograficamente distribuita.

L’azienda di Firenze è in continua espansione ed entro quest’anno punta al traguardo dei duemila clienti, con una forte focalizzazione sia sulla PMI sia sul mercato dei veicoli commerciali.

UNA SCELTA A PROVA DI FUTURO

“Qualche anno fa Auto No Problem (scopri quali sono i valori aggiunti dell’azienda) ha deciso di intraprendere un importante evoluzione digitale, attraverso Salesforce abbiamo implementato processi e attività automatizzate sia nella gestione del portafoglio clienti sia a supporto delle nuove opportunità commerciali. Salesforce ci ha fornito l’automazione e l’intelligenza indispensabile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti ed estendere il nostro core business a livello nazionale senza preoccuparci della gestione della flotta veicoli circolante” ha dichiarato Tommaso De Bortoli, CEO di Auto No Problem.

Tommaso De Bortoli Auto no Problem
Con Salesforce, De Bortoli ha costruito e consolidato il successo di una start-up fondata insieme al fratello dieci anni fa, dopo la laurea in Marketing. In seguito, durante un master in Marketing & Digital Specialist, l’imprenditore della rental economy ha sposato con entusiasmo l’innovativo modello del software as a Service e ha deciso di implementare su Salesforce  tutti i processi di presa in carico e gestione dei clienti della sua società. “L’investimento iniziale ha avuto uno straordinario ritorno: in sette anni abbiamo praticamente decuplicato il volume d’affari. Salesforce ci ha accompagnato passo dopo passo, crescendo con noi” dichiara De Bortoli. 

Leggi anche: come funziona il noleggio a lungo termine

UNA RISPOSTA CHIARA

Per vincere questa sfida è stato necessario acquisire, con Salesforce, una maggiore capacità di controllo del processo di acquisizione e del ciclo di vita che il flusso di vendita richiede. Oggi la società riceve circa diecimila richieste di preventivo all’anno tramite i propri siti web.

Il compito di convertire queste richieste in relazioni di business è affidato a un network di trenta risorse interne ed esterne che presidiano il territorio italiano in base a un criterio di prossimità con il potenziale cliente. Dall’invio del primo preventivo alla definitiva firma del contratto trascorrono in media venticinque giorni.

“L’obiettivo è scendere sotto i venti giorni, per incrementare significativamente la produttività della nostra rete” ha dichiarato De Bortoli. C’è poi un aspetto qualitativo che Auto No Problem può affrontare meglio con Salesforce, verso il quale vengono fatte confluire tutte le informazioni di lead provenienti dal sito web e dalle campagne mail e social dell’azienda.

Auto No Problem interni Mobility Store

VICINI AI CLIENTI

La disponibilità di strumenti di analisi e reportistica è fondamentale per valutare l’efficacia della rete commerciale e mettere in evidenza i problemi di fluidità dei processi. La stessa potenza gestionale e analitica entra in gioco nella relazione tra Auto No Problem e la clientela già acquisita, inoltre, il continuo dialogo tra cliente e noleggiatore aiuta a evitare le spiacevoli sorprese reciproche. Un rischio che si può evitare se anche il cliente è costantemente informato. “Grazie a Salesforce possiamo sfruttare molteplici opportunità di contatto ed essere ancora più vicini ai clienti, anticipando le loro problematiche, incrementando l’efficienza complessiva e, con essa, la fidelizzazione del portafoglio clientiha sottolineato De Bortoli.

Un traguardo più ambizioso riguarda infine “l’automazione delle attività di marketing mirate a una maggiore resa quantitativa e qualitativa della lead generation: grazie a questi strumenti, abbiamo l’obiettivo di ridurre il carico di lavoro sui contatti e aumentare i tassi di conversione, assicurando ad Auto No Problem un futuro di continua crescita come leader di settore”.

Latest From Our Instagram
@fleetmagazine_italia