Kia Business Center: cosa sono e come affiancano le aziende
Cosa significa essere un Kia Business Center? Per scoprirlo siamo stati a Treviso, nella sede di NordautoGroup, concessionaria del marchio coreano specializzata proprio nel servizio alla clientela fleet.
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Si chiamano Kia Business Center e sono concessionarie del marchio coreano specializzate nel servizio e nel supporto alla clientela fleet: piccole e medie imprese, professionisti e, in generale, Partite Iva.
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Siamo stati a Treviso nella sede di NordautoGroup, dealer che svolge questo fondamentale ruolo fin dal 2017. Abbiamo approfondito cosa sono i Kia Business Center e in che modo affiancano i clienti con Giovanni Buscemi, Dealer Fleet and Corporate Sales Manager di Kia Italia e Emanuele Mazzocato, Co-titolare di Nordauto.
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KIA BUSINESS CENTER: L’EVOLUZIONE DEL PROGETTO
“Per noi il progetto Kia Business Center è fondamentale: è partito sei anni fa ed è cruciale per la crescita del brand nel mercato delle flotte” esordisce Buscemi.
La capillarità è di livello nazionale. “Ad oggi contiamo 23 concessionari specializzati, l’ultimo dei quali salito a bordo qualche settimana fa, e l’intento è quello di coprire le aree con la maggiore concentrazione di clientela Business, da Torino a Milano, a Treviso, scendendo poi per lo Stivale fino a Napoli e Bari” specifica il manager della Casa coreana.
L’ obiettivo è chiaro: far sì che il concessionario diventi “un punto di riferimento per la clientela locale Business”.
Gli standard richiesti
Essere un Kia Business Center significa prima di tutto rispettare alcuni requisiti ben precisi. “Gli standard richiesti sono molteplici: in particolare, per noi è fondamentale che la forza vendita all’interno del concessionario Business Center segua il nostro percorso formativo, che è strutturato e continuativo, e punta sulla conoscenza dei progetti finanziari più evoluti (leasing e noleggio a lungo termine). Inoltre, è imprescindibile la dimestichezza con le nuove tecnologie legate alle motorizzazioni” sottolinea Buscemi.
In quest’ottica, il punto di forza della Casa coreana è quello di poter offrire alle aziende un’ampia gamma di motorizzazioni elettrificate: dal Mild Hybrid al Plug-in Hybrid, dal Full Hybrid all’elettrico puro. Uno dei principali compiti del Business Center, quindi, è proprio quello di saper fornire una consulenza puntuale sulle alimentazioni alternative. “Per questo richiediamo che i concessionari abbiano vetture disponibili per i test drive. L’altro standard importante è la promozione di una comunicazione locale sui servizi di mobilità B2B” prosegue Buscemi.
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La clientela dei Kia Business Center oggi non comprende soltanto le piccole e medie imprese (target “tradizionale” per il concessionario), ma anche “Partite Iva e liberi professionisti, che vanno dal dealer in cerca di informazioni e consulenza”.
Il supporto di Kia ai concessionari
L’impegno di Kia, naturalmente, è quello di essere sempre a fianco del suo network. “Il nostro supporto si concretizza attraverso una struttura dedicata al progetto, con 4 figure che operano sul territorio per lo sviluppo dei Business Center – conclude Buscemi – Allo stesso tempo, forniamo prodotti finanziari pensati appositamente per la clientela Business come il full leasing K-Lease o il noleggio a lungo termine full service Kia Renting”.
L’ESPERIENZA DI NORDAUTO
Con cinque sedi nelle province di Treviso, Belluno e Padova, NordautoGroup è un punto di riferimento nella sua area di competenza. Lo è, in particolare, per molte aziende venete. “Siamo concessionari Kia dal 2014 e siamo diventati Business Center nel 2017” esordisce il Co-titolare Emanuele Mazzocato.
Il valore della flessibilità
Attualmente Nordauto conta su un team dedicato al target Business, con 2 venditori formati, e riserva un canale preferenziale alle aziende nella fase del post-vendita. I numeri parlano chiaro: il B2B pesa circa il 15% sul totale del business della concessionaria. “I clienti sono trasversali: dai professionisti alle aziende, con un distinguo tra pmi e aziende più strutturate” spiega Mazzocato.
Dopo l’avvento del Covid, “la flessibilità è sempre più richiesta. Per questo, mettiamo a disposizione dei nostri clienti strumenti per calcolare correttamente il TCM dei veicoli e il Kia Renting, una formula di acquisto studiata appositamente per le aziende e i professionisti”.
La crescita futura del business
Il business del noleggio e delle flotte è destinato a crescere ulteriormente? “Dipenderà da molti fattori, in primis le politiche economiche e fiscali che oggi penalizzano settore – risponde Mazzocato -: di sicuro noi ci crediamo molto e stiamo compiendo tutti gli sforzi possibili per rendere sempre più diretto il contatto con il cliente e, quindi, ottenere un’ingente flessibilità di acquisto nel tempo”.
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