Stellantis, comprare l’auto online ora è realtà con l’e-commerce in Italia
Oltre un italiano su quattro è disposto da subito ad acquistare un'auto nuova online. Stellantis lancia in Italia l'e-commerce su tutti i propri marchi. Il contratto si perfeziona online, si può accedere a incentivi e rottamazione. La consegna avviene in concessionaria
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La novità introdotta da Stellantis è sostanziale. Comprare l’auto nuova interamente online è realtà. Dalla configurazione del modello con gli optional preferiti alla richiesta di un finanziamento, tutto comodamente in pochi click.
STELLANTIS APRE ALL’ACQUISTO ONLINE
In Italia è possibile su tutti i marchi del Gruppo procedere all’acquisto online, che sia di un’auto nuova da configurare nei minimi dettagli, oppure di una chilometri zero o un modello in pronta consegna.
LA PANDEMIA HA ACCELERATO UNA TENDENZA
La pandemia ha moltiplicato gli affari nel settore degli acquisti online e ha rafforzato una predisposizione già presente, da parte degli automobilisti, a completare il processo d’acquisto di una nuova auto interamente online. Dai dati di un sondaggio Google commissionato da Stellantis, il 25% degli intervistati si è detto disponibile, da subito, a comprare l’auto senza dover passare dalla concessionaria. È una percentuale 4 punti più alta rispetto al periodo precedente la pandemia di Covid-19.
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ACQUISTI GARANTITI, DAL RECESSO ALLA RESTITUZIONE
Ciascun marchio del Gruppo Stellantis, da Fiat ad Abarth, passando per le italiane Alfa Romeo, Lancia, fino a Jeep, Citroen, DS, Peugeot, Opel, prevede un’esperienza personalizzata per il cliente. Tutti, seguono una formula completa per garanzie offerte all’acquirente. Dalla fase dell’ordine che può essere annullato, con restituzione della caparra, fino al diritto di restituzione dell’auto entro 14 giorni dalla consegna fisica, che avviene presso la concessionaria scelta dal cliente.
Anche la scontistica prevista sull’acquisto ha formule dedicate, che allo sconto canonico sul prezzo di listino prevede vantaggi ulteriori, come buoni acquisto da utilizzare per accessori ufficiali, ad esempio dell’offerta Mopar per i marchi Abarth, Fiat, Alfa, Lancia, Jeep.
SÌ A ROTTAMAZIONE ED ECOINCENTIVI
Oltre a configurare nel dettaglio la propria auto e accedere a un finanziamento dell’importo, è possibile registrare la rottamazione di un’auto usata, beneficiare degli incentivi se previsti (leggi le vicissitudini legate al rifinanziamento dell’ecobonus), tutto replicando l’esperienza di un acquisto ordinario dai canali tradizionali della rete di concessionari. Resta quest’ultimo un punto di contatto con il cliente per la consegna dell’auto, nonché un indispensabile approccio per quanti vogliono un contatto più diretto con l’auto che si andrà ad acquistare.
Esperienze come la prova su strada, la scoperta “fisica” dei materiali, di come si sta comodi o meno a bordo. Esperienze irrinunciabili in fase di acquisto, quale che sia il canale di definizione del contratto.
I COSTI
Con la soluzione e-commerce lanciata da Stellantis, tutte le operazioni si possono svolgere e concludere online, con un prezzo “finito” al quale aggiungere solo gli extra dell’IPT, del passaggio di proprietà, eventuali costi di smaltimento pneumatici o di rottamazione.
CONCESSIONARIO RESTA PROTAGONISTA
“L’aspetto vincente di questa nuova forma di commercio elettronico è l’integrazione tra gli aspetti virtuali, online, e quelli tradizionali: il dealer mantiene la propria centralità e resta attore protagonista del processo d’acquisto.
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Acquisisce però un ulteriore punto di contatto con i clienti in modo da intercettare e soddisfare le nuove esigenze di acquisto.
La digitalizzazione rappresenta un passo fondamentale per soddisfare pienamente le necessità dei nostri clienti e migliorarne l’esperienza con i nostri brand e i nostri dealer, che restano comunque il perno della strategia operativa”, commenta Santo Ficili, Country Manager di Stellantis in Italia.