Luca Secondini entra a far parte della squadra di Mercedes-Benz Italia e assume il ruolo di Direttore Marketing alla guida della Direzione Data Driven Customer Journey.
“Siamo certi che, grazie alla sua esperienza, Luca saprà guidare con successo questa nuova e delicata fase riorganizzativa che punta a rendere sempre più efficace la customer journey, in tutti i suoi touchpoint, attraverso l’integrazione e la sinergia tra le diverse aree di business – ha dichiarato Marc Langenbrinck, Presidente di Mercedes-Benz Italia – Questo processo, che chiamiamo internamente “One Customer”, unisce tutte le funzioni legate al cliente, tra vendite, postvendita e servizi finanziari, inclusi leasing, finanziamento e assicurazioni, all’interno di un’unica organizzazione. Il risultato di questa trasformazione sarà un’organizzazione più forte ed efficiente, in grado di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti.”
La nomina di Secondini rappresenta un elemento centrale nell’ambito dell’evoluzione organizzativa che ha portato alla nascita di una nuova struttura, volta a rafforzare ulteriormente le sinergie tra le diverse aree di business per costruire un’esperienza cliente sempre più coerente, fluida e data driven.
Chi è Luca Secondini, il nuovo Direttore Marketing di Mercedes-Benz Italia
57 anni, nato a Melbourne, in Australia, ma romano di adozione, dopo la laurea in ingegneria meccanica Luca inizia il proprio percorso professionale con la Casa di Stoccarda nel 1996, acquisendo una solida esperienza nell’ambito della Direzione Trucks in incarichi di crescente responsabilità. Nel 2004 diventa responsabile del Marketing di Mercedes-Benz Truck, consolidando una visione sempre più integrata delle leve del business.
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Nel 2008 entra nel mondo Mercedes-Benz Financial dove, in qualità di “Managing Director Fleet Management Italy” della società MB CharterWay S.p.A., guida per oltre sette anni lo sviluppo del business fleet e noleggio a lungo termine, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di crescita e redditività e contribuendo a importanti progetti di trasformazione organizzativa.
Dal 2015 passa alla Mercedes-Benz Financial Services S.p.A. ricoprendo il ruolo di “Sales & Marketing Director”, guidando con continuità le strategie commerciali e di marketing in ottica di crescita profittevole, sviluppo dell’offerta e rafforzamento della customer loyalty. In questi anni ha consolidato il coordinamento di iniziative congiunte con Mercedes-Benz Italia, contribuendo allo sviluppo di campagne integrate e soluzioni customer-oriented, mantenendo un focus costante verso performance sostenibili e profittevoli.
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