L’auto non è che il punto di arrivo del noleggio a lungo termine. In un mercato sempre più ampio, dove offerte, canoni, servizi e formule contrattuali cambiano rapidamente, il valore aggiunto è la capacità di far da bussola al cliente. È in questo contesto che il broker assume un ruolo sempre più centrale, confrontando le diverse soluzioni disponibili e accompagnando il cliente nella scelta più adatta alle proprie esigenze. Questo il modello di DGA NLT.
Leggi Anche: Il 30% del noleggio ai privati arriva dai clienti DGA NLT
I vantaggi di affidarsi a un broker
Fino a non molto tempo fa, il noleggio a lungo termine era un prodotto di nicchia, fornito da pochi operatori, con poche formule e una clientela prevalentemente business. Oggi ci troviamo di fronte a un mercato completamento diverso, dove l’interesse dei privati è alto come mai prima e un numero sempre crescente di operatori aumenta – e modifica costantemente – le tipologie di offerte, le formule e i servizi.
Ed è proprio qui che entra in gioco il broker, che non rappresenta un singolo marchio, né la finanziaria di un costruttore. Il suo compito non è vendere una determinata auto o una specifica formula di noleggio: il suo obiettivo è individuare la proposta più in linea con le esigenze dell’utilizzatore. Il cambio di paradigma sta tutto qui, il valore non è più l’auto (o il canone), ma la consulenza.
La storia di DGA NLT, da 15 anni al fianco del cliente
DGA NLT nasce a Torino nel 2009 da un’iniziativa imprenditoriale di Enrico De Gregorio. Il capoluogo sabaudo resta il cuore dell’impresa, che ha tuttavia nel corso del tempo superato la dimensione locale sviluppando una presenza operativa su scala nazionale. Dopo aver ottenuto il mandato diretto di BBVA nel 2012 ed esser diventata partner ufficiale di Leasys nel 2014, oggi DGA NLT vanta una rete commerciale capillare e strutturata e alleanze con nuovi player strategici che si affiancano alle ben salde relazioni commerciali con i partner storici.
Crescere senza perdere il contatto
Più che vendere un contratto, DGA NLT punta a costruire una soluzione di mobilità. La consulenza diventa il cuore del servizio: ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze di utilizzo, il budget e le aspettative, per individuare il contratto più coerente. In quest’ottica, il broker non propone semplicemente un’offerta, ma accompagna il cliente in un percorso decisionale che mette al centro le sue reali necessità.
Nelle intenzioni dell’azienda, la crescita raggiunta non può e non deve tradursi in una standardizzazione del servizio, ma mantenere quella dimensione consulenziale che ne ha caratterizzato gli esordi a Torino. E non si tratta di slogan o dichiarazioni di principio ma di elementi concreti: dalle oltre 200 vetture in pronta consegna alla consegna stessa che avviene sempre entro i 10 giorni dalla firma del contratto. Cui si aggiungono attenzioni come la copertura dei costi di transfer per chi arriva da altri regioni e una rete di assistenza che punta a semplificare l’esperienza in ogni fase del noleggio.
Evolversi in un mercato che cambia
In un settore in cui la mobilità sta diventando sempre più un servizio e sempre meno un semplice acquisto, il valore della consulenza assume un peso crescente. Per DGA NLT la sfida dei prossimi anni sarà consolidare questo ruolo, con l’obiettivo di rendere il noleggio a lungo termine sempre più semplice, trasparente e personalizzato.
***
CONTINUA A LEGGERE SU FLEETMAGAZINE.COM
Per rimanere sempre aggiornato seguici sul canale Telegram ufficiale e Google News.
Iscriviti alla nostra Newsletter e aggiungici alle tue fonti preferite di Google per non perderti le ultime novità di Fleet Magazine.
