MyALD: come funziona il punto di contatto digitale della customer experience
MyALD è l’area personale in cui Fleet Manager e driver possono gestire i propri veicoli, consultare tutti i documenti utili, cercare il centro assistenza più vicino e scoprire tutte le novità del mondo ALD.
In questo articolo
ALD Automotive dà particolare importanza al fatto di essere sempre raggiungibile dai suoi clienti. Il punto di contatto digitale della customer experience è MyALD. È adattabile a tutti i device, quindi può essere agilmente consultato anche fuori dall’ufficio.
Il MyALD è l’area personale in cui i clienti possono gestire il proprio contratto, i propri veicoli, consultare tutti i documenti utili, cercare il centro assistenza più vicino e scoprire tutte le novità del mondo ALD.
L’UTILIZZO DI MY ALD
My ALD è consultabile da ogni tipologia di device, grazie al suo adaptive design, si presta quindi a essere usato anche fuori ufficio. La schermata di benvenuto (welcome dashboard) è personale e garantisce l’accesso alle principali funzionalità e a contenuti personalizzati. Il coinvolgimento dei driver, permette di ottenere dati sulla flotta sempre aggiornati e affidabili.
L’area privata My ALD per il Fleet Manager contiene una combinazione di strumenti per il proprio lavoro di gestione della flotta:
- Tutti gli strumenti necessari per la gestione amministrativa (ordini, manutenzioni, multe, denunce etc…);
- Welcome dashboard personale, per l’accesso alle principali funzionalità e a contenuti personalizzati ad hoc;
- Adaptive design per una fruizione dei contenuti sempre efficace su differenti dispositivi (desktop e tablet).
LE CARATTERISTICHE PER IL FLEET MANAGER
Al Fleet Manager My ALD dà maggiori possibilità di ottimizzazione dei costi della flotta e più tempo per attività strategiche.
I dati sulla flotta sono più affidabili e sempre aggiornati, grazie al coinvolgimento dei driver. In qualunque momento è possibile consultare, in modo rapido, tutta la documentazione relativa alla flotta e ai driver. I centri assistenza della rete convenzionata sono geolocalizzati e, sempre tramite My ALD, si può avere accesso a promozioni, campagne periodiche e offerte vantaggiose riservate, oltre al supporto on line e consulenza.
I VANTAGGI PER IL DRIVER
Il driver è autonomo nella consultazione ordinaria di tutti i dati del proprio veicolo e della relativa documentazione. Inoltre dispone di una vasta gamma di strumenti online:
- ricerca geolocalizzata dei centri assistenza della rete ALD
- inserimento km percorsi
- monitoraggio degli interventi di manutenzione
Sempre online, il driver può richiedere assistenza e informazioni sui servizi.