E-commerce: in Italia 9 aziende su 10 hanno aumentato le consegne
Come è cresciuto l'e-commerce dopo l'avvento del Covid? E quale è il ruolo della telematica nella gestione della logistica dell'ultimo miglio? Troviamo una risposta in una ricerca di Geotab.
In questo articolo
In Italia il 93% delle aziende che operano nell’e-commerce hanno registrato un aumento delle consegne durante la pandemia: il dato emerge da una ricerca condotta da Geotab sulle realtà italiane specializzate proprio nell’e-commerce e nella logistica.
Ennesima testimonianza dell’importanza crescente dell’ultimo miglio e del ruolo fondamentale della telematica all’interno della gestione delle flotte e, in generale, nel rispondere alle nuove esigenze dei consumatori.
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E-COMMERCE E ULTIMO MIGLIO: L’INDAGINE DI GEOTAB
L‘indagine di Geotab testimonia che i livelli di crescita delle consegne delle aziende hanno raggiunto il 60%. D’altra parte l’avvento del Covid ha portato allo sviluppo di abitudini di consumo all’insegna del digital, con un particolare focus sull’e-commerce.
Il ruolo dell’e-commerce
Il 95% degli intervistati afferma, nel dettaglio, che l’incremento dell’e-commerce post Covid ha avuto un impatto positivo per la propria azienda: quasi 6 su 10 stimano di aver ottenuto un aumento delle consegne tra il 20% e il 40%, mentre oltre un terzo lo dichiara tra il 40% e il 60%.
Un’azienda su 3 ritiene inoltre che l’e-commerce sia destinato a crescere ancora in tutte le categorie merceologiche, soprattutto nei settori dell’abbigliamento (38%) e del food (23%).
Come cambiano le consegne
Il nuovo trend si riflette anche sull’organizzazione logistica: è infatti diventato necessario raggiungere destinazioni più lontane (lo segnalano il 21% degli intervistati), ma le consegne sono anche più frammentate e distribuite sul territorio (70% dei rispondenti). Inoltre, i consumatori sono sempre più esigenti, come dimostrano le ormai comuni richieste specifiche in termini di orari, puntualità e consegna al piano.
Telematica e last mile
Il digital è certamente imprescindibile nel rinnovamento della gestione dell’ultimo miglio. Dall’indagine di Geotab emerge che se la digitalizzazione dei processi e l’accelerazione delle tempistiche sono diventati fattori pioritari, il grado di implementazione della telematica può ancora migliorare.
Ottantadue intervistati su cento riconoscono che i software per la gestione della flotta sono utili ad aumentare l’efficienza delle consegne dell’ultimo miglio, in particolare per quel che concerne l’ottimizzazione dei tempi (22%), dei tragitti (13%), oltre alla possibilità di tenere sotto controllo la flotta aziendale.
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Nonostante questo, solo 2 aziende su 3 (66%) dispongono di una soluzione telematica per il Fleet Management. I vantaggi riscontrati? Riguardano la localizzazione dei mezzi sul territorio per scopi antifurto (43%), logistico-operativi (29%) e efficientamento dei tragitti (31%). Restano invece da esplorare le potenzialità di funzionalità quali il controllo dello stato di salute dei mezzi (apprezzato dal 19% del campione), l’assistenza al driver in caso di incidente (14%) e il monitoraggio dello stile di guida (13%).
Avere a disposizione i sistemi di tracciamento si rivela fondamentale in tutte le sue sfaccettature: tracking live del mezzo e possibilità di interagire con il driver (richiesti dal 91% degli intervistati), servizi di firma digitale (89%) e notifiche push sullo stato della consegna (84%).
“In un contesto di business variegato come quello italiano, le flotte delle aziende che si occupano di consegne in ambito e-commerce hanno una dimensione media contenuta, pari a 18 veicoli. Questo, però, non deve limitare l’adozione di soluzioni di telematica: in un mondo sempre più dominato dalle Smart City, infatti, poter sfruttare appieno il potenziale dei dati è la chiave vincente per un utilizzo davvero intelligente dei mezzi. È quanto accade, per esempio, con la nostra soluzione Geotab Truck, che offre a ogni tipologia di flotta nel mercato degli autotrasporti e dei veicoli pesanti l’accesso a insight unici, per monitorare e ottimizzare il processo di consegna, aumentando inoltre la sicurezza” spiega Fabio Saiu, Director Geotab Italia e Leasing and Renting European Director di Geotab.
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