Targa Telematics, protagonista a livello globale nel settore delle tecnologie legate all’Internet of Things (IoT) e nello sviluppo di soluzioni digitali e piattaforme per la mobilità connessa, collaborerà con Europ Assistance Italia per la trasformazione digitale dei processi di assistenza stradale. Compagnia di assicurazioni francese appartenente al Gruppo Generali, Europ Assistance gestisce fino a 4.000 interventi di soccorso stradale al giorno, con picchi di 80.000 al mese durante l’estate.
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L’App che facilita l’assistenza stradale
Grazie alla partnership, gli autisti del network di Europ Assistance utilizzeranno un’app mobile appositamente sviluppata da Targa Telematics. Quest’ultima consentirà loro di comunicare con i sistemi e le piattaforme di Europ Assistance, facilitando la condivisione dei dati sulla missione in corso. L’approccio digitale sarà un supporto ulteriore per semplificare e snellire i workflow, gestendo in modo efficiente le richieste di intervento e il dispatching.
Agli occhi di Alberto Falcione, VP Sales di Targa Telematics, “è un privilegio accompagnare Europ Assistance nel loro ambizioso percorso di trasformazione digitale dei processi di assistenza stradale attraverso un progetto di co-creazione basato sulle nostre piattaforme di mobilità connessa”.
Inoltre, i veicoli dei partner di Europ Assistance saranno dotati di un dispositivo telematico, con risultato che i dati raccolti saranno elaborati e analizzati dai sistemi Targa Telematics, consentendo alla compagnia di ottimizzare la gestione degli interventi. Questo processo includerà il monitoraggio dell’andamento delle operazioni, la valutazione delle performance e garantirà ai clienti elevati standard di servizio, accompagnati da un’esperienza utente di alta qualità.
Tutti i partecipanti alla missione avranno accesso a informazioni tempestive e in tempo reale sullo stato delle operazioni. Saranno in grado di monitorare i percorsi dei veicoli di assistenza, verificare la precisione della documentazione trasmessa e automatizzare l’invio di informazioni rilevanti sulla missione in corso, come ad esempio i passaggi ai caselli autostradali e il tempo stimato di arrivo del veicolo di soccorso stradale.
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Una collaborazione strategica, come sottolinea Marco Baldoli, Chief Auto Officer di Europ Assistance Italia che mira a «rafforzare il nostro impegno e offrire ai clienti un servizio sempre più puntuale, rapido ed efficiente».
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