I vantaggi del noleggio auto online sono la rapidità e la semplicità, elementi imprescindibili per il business. In quest’ottica, automatizzare i processi diventa essenziale per qualsiasi concessionaria o agenzia che voglia “conquistare” il cliente, ancor prima di avergli fatto una proposta di noleggio. Anche perché sempre più richieste arrivano dai canali digitali, WhatsApp, Social o vocali, e serve la tecnologia giusta per rispondere in qualsiasi momento, anche fuori dagli orari di apertura.
Lo sa bene HubTec – matrice di HubRent, start-up che offre soluzioni e servizi digitali, integrando tecnologie basate su AI, specializzata nel settore automotive – che, in occasione di Automotive Dealer Day 2025 in programma dal 13 al 15 maggio a Verona, presenta ISA – Intelligent Sales Assistant, l’assistente vocale basato su intelligenza artificiale e sviluppato specificamente per i concessionari automotive.
“ISA rappresenta un cambio di paradigma nella gestione del cliente per i dealer. Non è solo un supporto, ma un’estensione intelligente del team vendite e post-vendita – ci spiega Mattia Verzè CEO di HubTec – È oramai irrinunciabile per i concessionari dotarsi dei “super-poteri” dell’AI. ISA è l’estensione concreta, affidabile e misurabile, di questo nuovo modo di lavorare”.
Da DealerLink.it: Il programma di ADD 2025 che ospiterà anche HubTec.
HubTec porta ISA ad Automotive Dealer Day 2025
Come detto, HubTec presenterà ISA in anteprima presso il proprio stand all’interno dell’Automotive Dealer Day, con demo live e sessioni dedicate ai dealer interessati a conoscere ed introdurre la tecnologia nella propria rete vendita.
In qualità di startup selezionata per l’edizione 2025, HubTec terrà anche uno speech di presentazione ufficiale al pubblico il giorno 14 alle 13:15, durante il programma dedicato alle innovazioni per il futuro del settore.
Chi è (e cosa fa) ISA per i Dealer
Ma cosa fa ISA, giorno per giorno? Innanzitutto, gestisce ogni nuovo lead (che giunga da sito, landing page, social o campagne advertising), effettuando chiamate outbound automatiche per fornire informazioni e fissare gli appuntamenti.
Una volta che il contatto si è trasformato in cliente, attraverso ISA, l’utente può ricevere assistenza immediata senza dover attendere o parlare con diversi operatori, aumentando la soddisfazione e la percezione di efficienza del brand.
Oltre alla gestione dei nuovi lead, in ottica di ottimizzazione dei tempi e semplificazione dei processi per i clienti, l’assistente vocale risponde alle chiamate in ingresso e guida il cliente nella prenotazione (proponendo date e confermando gli appuntamenti direttamente su gestionale o calendario) di tagliandi, revisioni, cambi gomme e interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.
Trarre il massimo vantaggio da ISA, in un mercato sempre più competitivo
ISA si inserisce perfettamente nei flussi di lavoro dei grossi punti di service, tra cui officine, gommisti e riparatori, per gestire le chiamate in ingresso di richiesta appuntamento per la manutenzione, diventando uno strumento imprescindibile per un mercato sempre più difficile.
Secondo il Dealer Network Study di Quintegia, infatti, all’inizio del 2024, il numero di imprenditori nel settore si è ridotto a 776, registrando un calo del 14% rispetto all’anno precedente. Parallelamente, il numero di punti vendita è sceso del 7%, passando da 2.460 a 2.315.
La riorganizzazione delle reti di vendita sta diminuendo i competitor, accentrando però il lavoro nelle mani di pochi e più grandi operatori, quelli cioè in grado di lavorare più velocemente e meglio. E ISA risponde alle loro specifiche esigenze.
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