Rent-a-car contactless: noleggiare un’auto senza interazioni umane
Noleggiare un'auto senza passare dal desk, senza interagire con nessuno e senza nemmeno ritirare le chiavi. Si può fare grazie ai servizi contactless, sviluppati duranti il Covid, che promettono comodità ed efficienza.
In questo articolo
Non sarebbe bello trovare l’auto del servizio di rent-a-car direttamente pronta per noi nel parcheggio? E mettersi a guidare senza perdite di tempo? È la nuova frontiera del noleggio a breve termine: rendere tutto il processo contactless e senza interazioni umane.
RENT-A-CAR CONTACTLESS
Immaginate di poter bypassare la coda al desk per prendere l’auto del servizio di noleggio, controllare i documenti, pagare, prendere le chiavi. E di trovare già l’auto ad attendervi fuori dall’aeroporto, o dove desiderate.
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La tecnologia lo consentirebbe, e il Covid (con la necessità di ridurre i contatti) ha dato un forte input in questo senso. Servizi di questo tipo esistono già, soprattutto all’estero, anche se qualcosa arriverà in estate anche in Italia (sugli aeroporti milanesi).
COME FUNZIONA
Il digitale ha consentito di ridurre i contatti in tanti ambiti della nostra vita: il cibo e le consegne online, ad esempio, vengono lasciati dietro le nostre porte. I punti di raccolta self-service spuntano come funghi. Difficilmente incontriamo i corrieri faccia a faccia. Tutti, nonni compresi, usano Zoom e piattaforme simili per comunicare. Tutto questo si può applicare anche al noleggio a breve termine.
PRENOTAZIONE ONLINE
Prenotare un’auto online è facile. I clienti devono solo visitare il sito Web di noleggio e selezionare un veicolo.
PAGAMENTO CONTACTLESS
I servizi contactless iniziano ovviamente con pagamenti contactless. Questa è la parte più immediata, dato che ora possiamo pagare facilmente con carte ma anche con i nostri smartphone e orologi.
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IL RITIRO DELL’AUTO
Più complicato del pagamento è il ritiro dell’auto. Come fare? Basta uno smartphone, che funge da chiave dell’auto, un’app per verificare i documenti, aggiungere extra e pagare il noleggio.
In più serve una mappa e una guida che aiuta a trovare il luogo esatto dove è posteggiata l’auto.
LA RICONSEGNA
Lo stesso vale per la riconsegna. Si comunica via app l’ora e il luogo di ritorno. Ancora una volta, nessun incontro, nessun addetto che prende in consegna l’auto. Si parcheggia e termina il noleggio.
A tutto questo si aggiunge un team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24: anche se a distanza, il tocco “umano” è sempre necessario. In caso di problemi o difficoltà nessuno vuole relazionarsi con una voce registrata. Dietro un buon servizio contactless, c’è un efficiente servizio clienti. Prima, durante e dopo il noleggio.ù
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