Lo Studio DealerSTAT, condotto da Quintegia, è l’indagine annuale sulla soddisfazione dei dealer nei confronti delle Case rivolta ai titolari di concessionarie italiane.
La rilevazione è avvenuta dal 10 marzo al 15 aprile, ha coinvolto 32 marchi e il 62% dei dealer italiani, per un totale di 1.277 questionari raccolti.
I MARCHI AUTO PIÙ AMATI DAI DEALER IN ITALIA
Questo il podio emerso attraverso oltre 60 quesiti di valutazione nelle diverse aree di business:
- BMW
- Toyota
- Dacia
BMW si è aggiudicata il primo posto con un punteggio pari a 4,25 (in una valutazione da 1 a 5) rispetto alla media Italia di 3,29.
La Casa tedesca è risultata al vertice anche nel management, nella customer experience, nel business usato e nelle vendite business. L’aspetto più apprezzato dai dealer BMW è la qualità della relazione con il marchio.
“Con la nostra Rete abbiamo costruito una relazione di alto livello, basata su una partnership professionale e caratterizzata da un tocco umano distintivo” ha commentato Massimiliano Di Silvestre, Presidente e Amministratore Delegato di BMW Italia, che ha ritirato il premio all’Automotive Dealer Day.
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I marchi più amati dai dealer europei
Dalla prima edizione dell’European Automotive Retailer Satisfaction, che misura la soddisfazione dei concessionari di auto nel rapporto con la Casa Automobilistica elaborando i dati di Francia, Germania, Spagna e Regno Unito oltre all’Italia, è emerso questo podio:
- Toyota
- BMW
- Dacia
- Mercedes-Benz
- Cupra
Toyota si è aggiudicata il primo posto con un punteggio pari a 3,98 (in una valutazione da 1 a 5).
“Questo premio non solo riflette l’eccellenza del nostro marchio, ma soprattutto l’importanza cruciale che Toyota continua ad assegnare alla Rete dei Concessionari” ha commentato Alberto Santilli, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia.
L’European Automotive Retailer Satisfaction ha visto coinvolti più di 3.000 concessionari che hanno compilato oltre 6.500 questionari relativi ai marchi da loro rappresentati.
Byd è il mandato più desiderato tra i nuovi brand
BYD vince per il secondo anno consecutivo il premio per il mandato più desiderato tra i new brand secondo i dealer.
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Nell’ambito dalla 22ª edizione dello Studio DealerSTAT, ai concessionari è stato chiesto, potendo inserire nel proprio portafoglio un nuovo marchio fra quelli che stanno entrando in Italia, quale sceglierebbero.
Gli unici due marchi che hanno superato la soglia del 5% di preferenze sono BYD e Omoda-Jaecoo.
Il 49% dei concessionari ha manifestato interesse ad inserire un nuovo marchio emergente, dato in crescita di 13 punti percentuali rispetto al 2024.
“In meno di un anno abbiamo conquistato la fiducia del mercato con una proposta innovativa, sostenibile e già protagonista del cambiamento. Questo premio non è solo un traguardo, ma uno slancio verso il futuro: BYD è pronta a ridefinire il panorama dell’automotive italiano ed europeo”, ha commentato Alessandro Grosso, Country Manager di BYD Italia
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