Arval Premium Center, la punta di diamante del network

È più di un’ordinaria proposta di noleggio, può ben definirsi un’esperienza di noleggio quella firmata Arval. Al di là delle formule personalizzate, dell’ampia offerta di soluzioni che rispondono a ogni esigenza del cliente business, c’è un’esperienza d’uso che passa dai servizi offerti dalla rete degli Arval Premium Center e Arval Center.

Il cliente è seguito passo passo nelle esigenze di riparazione o di manutenzione dell’auto o dei veicoli commerciali, lungo l’intero arco del noleggio.

Una rete di professionisti specializzati, sulla quale Arval investe costantemente in formazione, oltre ad aver strutturato una proposta capillare sul territorio, in espansione continua e dai connotati premium.

ARVAL PREMIUM CENTER, L’ACCENTO SULLA FORMAZIONE

Gli Arval Premium Center sono da considerare l’eccellenza nella proposta di officine di riparazione e manutenzione. L’investimento prodotto da Arval ha nella formazione sulle più recenti e moderne tecniche di intervento un passaggio cruciale, accompagnato dall’utilizzo di strumentazioni di ultima generazione. 

L’elettrificazione è materia centrale nell’offerta di veicoli a noleggio. Lo è altrettanto se si guarda alle competenze dei service chiamati alla manutenzione o alla riparazione. Gli Arval Premium Center possono vantare la certificazione degli operatori sul protocollo PES-PAV, ovvero, l’abilitazione a operare su sistemi elettrici, anche ad alta tensione. 

Leggi anche: Arval Pro il nuovo servizio rivolto alle imprese

Formazione specifica, strumenti all’avanguardia, strutture pronte a operare su veicoli elettrificati, sono punti che si traducono in tempi di fermo del mezzo ridotti. Ai clienti Arval è data priorità d’accesso ai centri che operano anche a vantaggio di chi vuole curare la manutenzione della propria auto, da “non cliente” su un prodotto di noleggio.

I CENTRI DI RACCOLTA PER OPERAZIONI AGEVOLI

La gestione della manutenzione e degli interventi di riparazione si traduce in un’esperienza stree-free per il cliente, che inizia dalla proposta dei Centri di raccolta. 

Si tratta di filiali degli Arval Premium Center in punti individuati in aree strategiche del centro città, così da agevolare la consegna del veicolo da parte del cliente; sarà dal Centro di raccolta che il riparatore preleverà il mezzo per intervenire presso le proprie strutture. Al cliente, presso il Centro di raccolta, verrà data l’opportunità di ritirare un veicolo sostitutivo o anche un’e-bike. 

Al pari degli Arval Center e gli Arval Premium Center, non solo svolgono il ruolo di rete di assistenza ma sono anche punti di offerta delle soluzioni Arval, su tutte le opzioni di noleggio.

L’ATTESA PUÒ DIVENTARE OPERATIVA

Se l’Arval Center opera su singoli servizi di assistenza, l’Arval Premium Center è una soluzione integrata, che spazia dalla manutenzione ordinaria e straordinaria a interventi sulla carrozzeria, sostituzione pneumatici, interventi sui cristalli e danni da grandine. 

Dove non è necessario il veicolo sostitutivo e si preferisca attendere l’intervento, al cliente gli Arval Premium Center offrono uno spazio accoglienza, con connessione internet e possibilità di ristoro. Immaginare di lavorare dallo spazio offerto da Arval è assoluta concretezza. 

Attenzioni che si sommano alla presenza di una serie di caratteristiche imprescindibili per un’esperienza premium. Dal parcheggio custodito all’area di accettazione, lo spazio di lavaggio e sanificazione del veicolo, la consegna di un’auto sostitutiva, si sommano all’infrastruttura predisposta per l’elettrificazione, avendo i centri anche dei punti di ricarica, sviluppati ulteriormente grazie al supporto di Arval che si è avvalsa della collaborazione di Mennekes. 

I colori sociali Arval sul network di riparatori è garanzia di una formazione costante e alti standard di assistenza. Standard che vengono costantemente monitorati nel tempo e che vengono anche certificati da un ente esterno, Rina, che attesta il raggiungimento di determinati requisiti, al fine di realizzare la migliore esperienza cliente possibile. 

CONTINUA A LEGGERE SU FLEETMAGAZINE.COM

Per rimanere sempre aggiornato seguici sul canale Telegram ufficiale e Google News.
Iscriviti alla nostra Newsletter per non perderti le ultime novità di Fleet Magazine.