La professione del broker del noleggio, negli ultimi anni, ha subito un’evoluzione. Se fino a qualche tempo fa esistevano solo i procacciatori, oggi sono nate vere e proprie agenzie. Tra le più accreditate del settore, emerge FacileRent, dal 1999 punto di riferimento importante nel campo del noleggio a lungo termine.
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DOVE SI TROVA FACILERENT
La prima sede dell’azienda è stata aperta a Casoria, nel napoletano, nel 2008. Oggi FacileRent può contare su 12 punti sparsi su tutto il territorio nazionale, da nord a sud.
“Il passaggio da broker ad agenzia è stato possibile perché le società di noleggio hanno visto in noi dei protagonisti del mercato. Dal momento che abbiamo un rapporto diretto con i clienti e riusciamo a penetrare in quelle aziende che difficilmente riuscirebbero a intercettare. Noi ci occupiamo anche della Pmi”.
Carlo Ciampi, Ceo e Founder di FacileRent.
Per la fidelizzazione del cliente, secondo Ciampi, è fondamentale aprire sedi fisiche alle quali chi ha un problema può rivolgersi.
“Il web è importante per trovare nuovi clienti e farsi conoscere, ma la fisicità dei punti è centrale. Perché se il cliente ha una controversia, può andare in una delle nostre sedi, associando l’azienda al volto di una persona”.
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LEASYS E I MOBILITY STORE
FacileRent è agente premium per le principali società di noleggio long term. In collaborazione con Leasys (principale player nel mercato del noleggio a lungo termine e dei servizi automotive in Italia) ha sposato il progetto dei mobility store.
“Man mano convertiremo i nostri punti in questo nuovo format. Il mobility store ti permette di intercettare un’ampia fetta di mercato: coloro che hanno bisogno di uno short term, clienti a lungo termine che per un breve periodo hanno bisogno di una seconda vettura. E infine chi vuole provare i vantaggi del noleggio, prima di stipulare un contratto a lungo termine. In questo modo riusciamo a offrire il vero servizio di mobilità”.
IL FUTURO DEI BROKER DEL NOLEGGIO
Ma quale sarà il futuro dei broker del noleggio? Secondo Ciampi, i piccoli broker lasceranno il posto alle grandi agenzie.
“Tra qualche anno ci saranno strutture come la nostra, che offriranno servizi a 360 gradi. Che hanno una fisicità sul territorio e una filiera di persone che accompagnano il cliente dal procacciamento alla riconsegna. I piccoli broker saranno inglobati nelle grandi agenzie o, per la legge di selezione naturale, saranno esclusi dal mercato”.
