Come si è evoluto il noleggio in concessionaria?
Da semplici fornitori veicoli per conto delle società di renting a provider del servizio di noleggio a lungo termine: questo è lo step compiuto dai concessionari. Che oggi sono in grado anche di proporre prodotti flessibili e brandizzati.
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Il noleggio in concessionaria? Sta diventando quasi uno standard. O quantomeno un servizio sempre più diffuso negli showroom. Se in passato i dealer erano semplici fornitori di veicoli per conto dei noleggiatori (attori passivi del renting), oggi la proposizione sta diventando sempre più attiva.
Sono i tempi che lo richiedono. Il dealer deve essere in grado di offrire al cliente che oltrepassa la sua serranda (o lo contatta digitalmente) una rosa sempre più ampia di servizi: finanziamenti, leasing e, appunto, il noleggio. La rivoluzione è stata certamente alimentata dal crescente interesse dei privati per la formula del noleggio a lungo termine. Stando alle ultime stime di Aniasa sono infatti all’incirca 75mila i contratti di renting in essere tra i cosiddetti codici fiscali. Il trend, insomma, è avviato.
NOLEGGIO IN CONCESSIONARIA: I PASSI DELL’EVOLUZIONE
Già nel 2019, quando avevamo condotto una survey sul Nlt in concessionaria, la stragrande maggioranza degli intervistati proponeva il noleggio attivamente. Cosa significa? Offrire la formula del renting attraverso i prodotti dei noleggiatori, per i quali i concessionari diventano una vera e propria risorsa. Un braccio armato sul territorio.
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Grazie alle offerte delle società di Nlt, i dealer sono in grado di quotare le vetture, far scegliere al cliente il prodotto più adatto alle sue esigenze e arrivare alla firma del contratto. Che costituisce solo il punto di partenza, perché successivamente il concessionario è chiamato a curare tutta la fase di assistenza post-vendita, con un vantaggio non da poco in termini di fidelizzazione.
GLI ULTIMI STEP
Dopo l’avvento del Covid, l’utilizzo dell’auto personale ha conquistato sempre più consensi, anche per una ragione sanitaria. Ecco che, in questo contesto, anche il noleggio in concessionaria, specie in quelle realtà che ci credono e che hanno deciso di dedicare risorse ben precise e creare una struttura ad hoc, è ulteriormente cresciuto.
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La frontiera più recente è quella di dar vita a un vero e proprio prodotto brandizzato. Chiaramente c’è sempre dietro il servizio del noleggiatore, ma, allo stesso tempo, c’è il nome della concessionaria. Un nome conosciuto che, per il cliente, è spesso di per se stesso sinonimo di affidabilità. Come testimoniato da Compass Rent, la società neocostituita dal Gruppo Compass che ha ideato una formula di noleggio che vede al centro il dealer, il concessionario diventa il cuore della proposizione del noleggio al retail, privati e piccole e medie imprese. I punti di forza sono risaputi: conoscenza del prodotto, conoscenza del territorio (e delle sue esigenze), conoscenza del cliente. Ormai non si tratta più di un’opportunità, ma di una scelta intelligente e, perché no, necessaria per far fruttare il business.
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