AYVENS
La rete primaria di manutenzione veicoli di Ayvens comprende oltre 270 centri distribuiti su tutto il territorio nazionale, suddivisi in tre cluster: Client Hub, Client Center e Client Point, evoluzione degli assetti passati (Base, App, Service Box e Mobility Store), che raggruppano i migliori centri di assistenza in Italia.
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Spiega Antonio Stanisci, commercial director Ayvens: “La rete di Client Hub riflette la nostra mission di porre il cliente al centro di ogni progetto ed è il risultato di una continua crescita al fianco dei partner e collaboratori. Ogni Hub è una testimonianza concreta del nostro impegno costante nel fornire servizi di alta qualità, orientati a rispondere alle esigenze specifiche di chi si affida ad Ayvens per trovare affidabilità, flessibilità e sicurezza”
BPA LACTALIS ITALIA
Racconta Matteo Viani, managing director di Bpa Lactalis Italia: “Abbiamo dei network capillari su manutenzione, assistenza, carrozzeria, pneumatici. La massima capillarità è quanto chiediamo per le esigenze dei nostri clienti: avere un punto di assistenza vicino ai circa 150 depositi territoriali.
I tempi di fermo devono essere davvero ridotti al minimo. Alcuni variano per tipologia del veicolo, dal brand, là dove non operi con operatori indipendenti. Abbiamo il giusto mix, tra indipendenti e rete ufficiale.
Notiamo dei tempi di intervento che si allungano notevolmente quando si parla di riparazione in garanzia. Probabilmente, sì è dovuto ai ricambi, altre volte la percezione è di essere un po’ snobbati da quanto non dà un ritorno economico”.
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