Per Arval il network di riparatori ha un ruolo sempre più importante, che ha portato alla nascita di una rete preferenziale che oggi conta 195 Arval Premium Center (multiservice) e 1.564 Arval Center (specialisti dei singoli servizi), e che si amplierà ulteriormente nei prossimi anni.
Ce ne ha parlato Efrem Bresolin, Direttore Aftermarket Networks di Arval.
Il post vendita di Arval gestisce all’anno:
- oltre 1 milione di manutenzioni
- 65.000 eventi sostitutivi
- più di 70.000 consegne di veicoli nuovi
- oltre 700.000 interazioni con i driver
UN NETWORK DI RIPARATORI CON IL LOGO ARVAL
Le strutture sono brandizzate con i colori ed il logo Arval e rispettano determinati requisiti per garantire un alto livello di servizio, certificati con il supporto di un ente esterno, RINA, multinazionale di testing, ispezione, certificazione e consulenza ingegneristica.
Alcuni tra i requisiti per entrare nel Network Arval:
- presenza di un’area accettazione
- disponibilità di un parcheggio custodito
- molteplici servizi come presa e riconsegna dei veicoli, lavaggio, disinfezione, veicolo sostitutivo (quest’ultimo, inoltre, è erogabile grazie al prodotto specifico Arval Car Replacement)
Formazione continua
Per mantenere questi standard, occorre formazione continua, informazione, innovazione costante, curiosità e passione: stare al passo con un settore in profonda trasformazione, tra elettrificazione del parco auto, strumenti di assistenza alla guida, tecnologie sempre più avanzate che sono più diffuse nelle flotte a noleggio rispetto alla media del parco circolante è infatti una sfida complessa ma necessaria.
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Oggi, Arval Italia supporta quotidianamente i propri partner perché possano essere sempre al passo con l’evoluzione del mercato: certificazioni PES/PAV, infrastrutture per la ricarica di veicoli elettrificati presso i centri, strumentazione ADAS.
Focus sulla mobilità elettrica
Per favorire la diffusione della mobilità elettrica è necessario che tutti gli attori del mercato si impegnino per sviluppare servizi in grado di semplificare la vita di tutti coloro che scelgono di guidare un’auto alla spina.
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Per questo, Arval, che ha tra gli obiettivi del piano strategico Arval Beyond il raggiungimento di 700.000 veicoli elettrificati nella propria flotta globale, pari al 35% del totale, ha portato avanti iniziative concrete, ad esempio contribuendo fattivamente all’installazione di punti di ricarica presso le sedi degli Arval Premium Center e Arval Center.
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