Il 2025 è stato un anno positivo per Program Autonoleggio che ha raggiunto, anzi superato, gli obiettivi che si era prefissata, in termini quantitativi e qualitativi. La società di noleggio fiorentina continua a crescere: aumentano i clienti, i servizi a loro disposizione e, per stare al passo, cresce anche la squadra di dipendenti. Delle ultime novità e, in particolare, del rafforzamento della squadra di addetti alla vendita, abbiamo parlato con il Direttore Commerciale Daniele Caruso.
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Quali sono, ad oggi, gli obiettivi di Program?
Il 2025 è stato un anno positivo, in cui abbiamo raggiunto, e superato, i traguardi che ci eravamo prefissati internamente. L’obiettivo per il 2026 è incrementare l’attività di ricerca di nuovi clienti. Concentrandoci sulle PMI, che sono le nostre aziende tipo, quelle in cui la percezione della qualità del servizio è importante tanto quanto il canone. Vogliamo massimizzare quello che può essere il valore di Program all’interno del mercato, puntando anche a quei clienti medio grandi che per noi possono essere strategici.
Si rafforzerà dunque il team di commerciali?
Sì, già dalla fine dello scorso anno abbiamo incrementato il nostro personale di vendita, con l’inserimento di due nuove figure. Dopo le assunzioni a settembre, è seguito un periodo di formazione e da gennaio è iniziata l’attività commerciale concreta. Si tratta di risorse giovani, con esperienza commerciale ma nuove del mercato automotive. Abbiamo riconosciuto in loro ottime capacità sulle quali investire, così come loro hanno scelto di investire il loro tempo e il proprio talento all’interno della nostra azienda. I nuovi arrivi nel reparto commerciale si sommano al potenziamento effettuato lo scorso anno del reparto post-vendita, che rappresenta il cuore pulsante nonché l’attività centrale della nostra società. Il nostro punto di forza è la capacità di offrire un servizio di qualità, che coniughi efficienza e affidabilità.
Noleggiatori, ma anche consulenti. Quali gli strumenti che fanno sì che i commerciali siano anche guida dei clienti?
Ciò che ci contraddistingue è l’impegno nella formazione al cliente, testimoniata dal Program Campus, l’evento dedicato alla sicurezza stradale. Lo stesso approccio lo applichiamo internamente: il nostro personale è formato quotidianamente. In primis sul prodotto, è necessario conoscere bene ciò che vendiamo, in particolare negli ultimi tempi con l’avvento dei nuovi brand cinesi; in secondo sull’efficienza della singola vettura. Teniamo frequentemente riunioni che coinvolgono il team di commerciali e il l’ufficio prodotto, per aver ben chiare le capacità di ogni singola auto e poter essere in grado di offrire al cliente la car list più adatta alle sue esigenze, prediligendo proprio quelle vetture che riscontrano meno problematiche nel post-vendita.
Fiscalità e transizione energetica, sono i temi su cui più bisogna essere preparati oggi…
Il nostro ruolo sta cambiando, da semplici venditori ci siamo trasformati in consulenti a tutto tondo. Con le nuove normative relative alla fiscalità dell’auto aziendale da poco entrate in vigore, la fiscalità è tra i temi principali della nostra consulenza, a fianco naturalmente alla transizione energetica. Seppur di vera transizione non si possa ancora parlare, ci troviamo nella fase embrionale del cambiamento. Ad oggi, la più grande necessità è quella di comprendere, in base alle esigenze del business e al chilometraggio medio, quale sia la motorizzazione più adatta al singolo cliente.
Essere in grado, insomma, di capire chi ha bisogno di restare legato alle motorizzazioni endotermiche e chi, al contrario, è pronto ad inserire in flotta vetture elettrificate e, in questo caso, di che tipo, full electric, ibride, plug-in… Una scelta che non può prescindere dalle normative fiscali sul fringe benefit che, come è noto, penalizzano la scelta di motorizzazioni puramente termiche. Inoltre, bisogna considerare la necessità di sempre un numero maggiore di aziende di stilare un bilancio di sostenibilità. In questo caso bisogna tenere in conto anche delle emissioni di Co2 e adeguare la flotta agli obiettivi di riduzione stabiliti internamente.
UN NUOVO ARRIVO NELLA SQUADRA PROGRAM
Dopo una lunga e soddisfacente carriera che lo aveva portato a diventare una delle colonne portanti del team Program, per Maurizio Vergalito è arrivato il momento del meritato pensionamento. A prendere le redini del Responsabile Commerciale Pubblica Amministrazione è un professionista altrettanto capace ed esperto. A partire dal mese di gennaio, è entrato a far parte di Program Fabio Grechi, che vanta un’esperienza ventennale nel mondo automotive, finanche in realtà internazionali come Nissan e Ford, oltre che in società di noleggio a lungo termine come Leaseplan e Sifà/Unipol Rental. Il suo arrivo, commenta Caruso, manterrà “continuità” con il lavoro svolto in precedenza e “darà un nuovo impulso alla vendita”.
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UNA CRESCITA EQUILIBRATA
Il team Program cresce e lo fa nel rispetto della diversità e dell’inclusione. La società di noleggio ha ottenuto la certificazione per la parità di genere grazie all’ampia presenza di donne nell’organico; alla possibilità garantita a tutti indistintamente di crescere all’interno dell’azienda; all’equità remunerativa e a una modalità di lavoro che garantisce il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro e tutela le esigenze dei genitori.
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